Palautuskäytäntö

MYYNTIEHDOT 

Seuraavia ehtoja sovelletaan kaikkiin toimituksiin, jotka tehdään osoitteesta Vero Moda Valkea, Texmoda Oy, Isokatu 22–25, 90100 Oulu, Suomi, y-tunnus 0914498-3 (”Vero Moda”), asiakkaille, jotka ostavat tuotteita Vero Modan verkkokaupasta (”verkkokauppa”). 

1. Sopimuksen syntyminen 

Sitova sopimus sinun ja Vero Modan välillä syntyy, kun tilauksesi on vahvistettu Vero Modan toimesta. Vero Moda lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse tilauksen vahvistamisen jälkeen. Tilauksen vastaanottokuittaus, joka lähetetään heti tilauksen tekemisen jälkeen, ei ole tilausvahvistus. 

Verkkokaupasta saa ostaa vain yksityisasiakkaana (kuluttajana), ei yritysasiakkaana. 

Kohtuullinen käyttö 
Vero Moda pidättää oikeuden estää verkkokaupassa asioinnin henkilöiltä, joilla on poikkeuksellisen suuri palautusmäärä. 

 

2. Hinnat, verot ja toimitus 

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut verot. Sovellettava hinta on verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. 

Vero Moda pidättää oikeuden korjata verkkokaupassa mahdollisesti virheellisesti ilmoitettuja hintoja sekä muuttaa hintoja, veroja ja muita kuluja milloin tahansa, esimerkiksi arvonlisäveron muutosten tai muiden viranomaismaksujen vuoksi. 

Toimituskulut lisätään tilaukseen seuraavasti: 

  • Click & Collect / nouto myymälästä: 0 €  

  • Posti - Postipaketti: 8,90 € (ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille) 

  • Matkahuolto Lähellä-paketti: 7,90€ (ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille) 

  • Postnord – Automaatti: 7,90€ (ilmainen toimitus yli 100€ tilauksille) 

Tuotteita toimitetaan vain Suomeen. Ilmaisen toimituksen rajaa sovelletaan. 

 

3. Maksaminen 

Verkkokaupassa voidaan käyttää seuraavia maksutapoja: 

  • Luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, AMEX, Maestro)  

Maksutapa edellyttää voimassa olevaa korttia. Vero Moda pidättää oikeuden tarkistaa kortin voimassaolon. Summa varataan kortilta ja veloitetaan lähetyksen yhteydessä. 

  • MobilePay  

Maksu edellyttää MobilePay-tiliä, johon kirjaudutaan maksuprosessin aikana maksun hyväksymiseksi. Maksut vaativat aina maksupalveluntarjoajan ja Vero Modan hyväksynnän petosten estämiseksi. Vero Moda pidättää oikeuden hylätä maksutavan tai ohjata käyttämään toista maksutapaa. 

  • Klarna 

  • Fashioncheque (lahjakortti) 

 

4. Toimitus 

Ellei toisin ilmoiteta, tavanomainen toimitusaika tilauksesta on: 

  • Click & Collect / nouto myymälästä: 0–4 arkipäivää  

  • Postitus: 2–3 arkipäivää  

Vero Moda ei ole velvollinen toimittamaan loppuunmyytyjä tuotteita. 

 

5. Peruuttamisoikeus 

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman erityistä syytä. 

Peruuttamisaika 

  • Peruuttamisaika on 30 päivää.  

  • Aika lasketaan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.  

  • Jos määräajan viimeinen päivä osuu pyhäpäivään, lauantaihin, sunnuntaihin, 24.12. tai 31.12., määräaika päättyy seuraavana arkipäivänä.  

  • Peruuttamisoikeutta on käytetty määräajassa, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä.  

Peruuttamisen tekeminen 
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, lähetä selkeä ilmoitus osoitteeseen: 
Vero Moda Valkea, Isokatu 22–25, 90100 Oulu, bsfin401096@bestseller.com, +358 40 678 6698 

Ilmoituksessa tulee mainita nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet. 

Voit myös käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollinen. 

Jos tuotteet palautetaan ilman peruuttamisilmoitusta, palautus tulkitaan peruuttamiseksi. 

Jos noudettavaa lähetystä ei noudeta 14 päivän kuluessa, sitä pidetään peruuttamisena. 

Hyvitys 
Peruutuksen yhteydessä palautamme tuotteiden summan, toimituskuluja ei palauteta, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. 

Palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle. 

Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai todisteen niiden palautuksesta. 

Osittaisissa palautuksissa toimituskuluja ei palauteta. 

Tuotteiden palautus 

  • Tuotteet palautetaan osoitteeseen: Vero Moda, Isokatu 22–25, 90100 Oulu  

  • Tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta  

  • Vastaat palautuskuluista itse  

  • Säilytä kuitti tai lähetysseurantanumero  

  • Alusvaatteita, kuten boksereita, sukkia ja sukkahousuja ei voi palauttaa.

Arvon aleneminen 
Olet vastuussa vain sellaisesta arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä. 

 

6. Virhetilanteet ja reklamaatio 

Kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteilla on 24 kuukauden virhevastuu, ellei pidempää aikaa sovelleta toimitusmaassa. 

Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa, ja kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina oikea-aikaiseksi. 

Hyväksytyn reklamaation tapauksessa korvaamme myös toimituskulut halvinta toimitustapaa käyttäen. 

Reklamaatiot: 
Vero Moda Valkea, Isokatu 22–25, 90100 Oulu 
bsfin401096@bestseller.com 
+358 40 678 6698 

 

7. Asiakasvalitukset 

Jos et ole tyytyväinen reklamaation käsittelyyn, voit tehdä valituksen EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta. 

 

8. Vastuunrajoitus 

Vero Moda ei vastaa viivästyksistä tai laiminlyönneistä ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. 

Vero Modan vastuu rajoittuu enintään ostetun tuotteen hintaan. 

Vero Moda vastaa tuotevastuusta sovellettavan lain mukaisesti.